很多普通用户在配置OpenVPN连接后，经常遇到本地DNS没有被推送的VPN DNS覆盖、访问内网域名解析失败，甚至出现DNS泄漏的问题，这时候直接找管理员往往说不清楚问题，反而耽误排查效率，本文就梳理和运维管理员沟通OpenVPN DNS推送相关问题前，你需要提前整理好的各类有效信息，避免无效沟通。
提前整理好本地OpenVPN客户端的运行状态信息，能大幅提升和管理员排查DNS推送问题的效率
本地OpenVPN客户端的基础运行状态信息
首先你要先确认自己用的客户端类型，是Windows平台的OpenVPN Connect，还是Linux系统下的命令行openvpn进程，或是路由器内置的OpenVPN客户端插件，不同客户端对DNS推送规则的兼容逻辑不一样，部分第三方修改的客户端会默认屏蔽外来DNS配置，管理员首先需要确认客户端类型才能快速定位兼容问题。
你还要提前截好客户端启动连接时的完整日志，不要只截最后几行的连接成功提示，要从加载ovpn配置文件的第一行日志开始，完整导出整个连接过程的输出，日志里会直接显示服务端推送的DNS路由指令有没有被客户端识别，很多时候用户以为没收到推送，实际是客户端系统权限不足直接拦截了配置写入。
当前连接下的DNS解析实测结果
你不要只说“我打不开内网网站”，要先在本地系统里执行解析测试，Windows下打开命令提示符执行nslookup 你要访问的内网域名，MacOS和Linux下用dig命令，把解析返回的结果完整截图，包括返回的DNS服务器地址、解析出来的IP，就能直接看出来当前解析用的是你本地运营商的DNS，还是OpenVPN推送的内网DNS。
你还要测试公网域名的解析结果，比如解析常用的公网域名，看返回的对应IP归属，确认是不是只有内网域名解析失败，还是所有域名都没有走VPN推送的DNS，这两类问题的配置故障点完全不一样，前者可能是服务端没推送对应内网域名的DNS搜索域，后者是客户端根本没写入推送的DNS地址。
你还要打开本地系统的网络适配器列表，ikuuu找到OpenVPN连接生成的虚拟网卡，查看这个网卡属性里的IPv4 DNS地址，确认有没有填入管理员预设的内网DNS地址，部分Windows系统的第三方安全软件会主动篡改虚拟网卡的DNS配置，把它重置成运营商的默认DNS。
你当前的网络环境和使用场景说明
你要告知管理员你当前所处的网络环境，是在公司内网之外的家用宽带，还是在其他企业的办公网络里，部分企业内网本身有强制的DNS代理规则，会拦截外来的非授权DNS配置，导致OpenVPN推送的DNS无法生效。
你还要说明你使用OpenVPN的具体场景，是只需要访问公司内部的OA、代码仓库这类内网站点，还是需要所有流量都走VPN隧道走DNS解析，管理员可以根据你的场景调整服务端的推送规则，比如前者只需要推送内网DNS和对应搜索域，不需要强制覆盖所有系统DNS，避免出现公网网站解析异常的问题。
提前排查的常见误区反馈
你要提前确认你本地的ovpn配置文件里，有没有包含script-security 2这类允许修改系统网络配置的指令，部分用户从网上随便下载的精简ovpn配置删掉了这个参数，ikuu导致客户端没有权限修改系统DNS，就算服务端正常推送了DNS指令也不会生效，你把配置里的相关行截图发给管理员，就能直接排除配置缺失的问题。
你还要说明你有没有同时开启其他代理类软件，比如本地的代理客户端、其他VPN工具，这类软件往往会抢占系统DNS的最高优先级，把OpenVPN推送的DNS挤下去，就算虚拟网卡配置正常，系统解析域名的时候也会优先走其他代理的DNS通道，导致看起来DNS推送没有生效。
整理完以上所有信息再和管理员沟通，ikuu运维人员不需要反复和你确认各类细节，就能直接定位OpenVPN DNS推送配置的故障点，大幅缩短问题排查的时间，也能避免双方因为信息不对等产生不必要的沟通误会。
